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Dúvidas frequentes

Política de Trocas e Devoluções

     A Profetas da Dança oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma política de Trocas e Devoluções.

Considerações Gerais

. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso Centro de Apoio ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: enviamos ao cliente exatamente como nos foram fabricados ou produzidos.
. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

. Embalagem aberta ou avariada;
. Produto avariado;
. Produto em desacordo com o pedido;
. Falta de acessórios.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Apoio ao Cliente em até 36h. pelo email: CAC@profetasdadanca.com.br

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Apoio ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.


Estamos trabalhando para melhorar nossos sistema, dúvidas e sugestões gentileza entrar em contato conosco em uma modalidade abaixo.
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